Je ne suis pas sûr que les personnes qui sont à l'accueil dans "ma" banque ont conscience de l'image qu'elles donnent à celui ou celle qui pénètre dans l'établissement.
Une caméra placée judicieusement pourrait leur démontrer sans aucun commentaire combien celui ou celle qui "fait la gueule" systématiquement peut être un repoussoir.
nous pouvons ètre fatigué. Nous ne sommes pas tous des figures de mode.Penser aux risques de détournement d'image.Une simple glace placée en face de la personne peut ètre suffisante . Mais ldée originale
Marc Hay Directeur du Développement de la Relation Clients ..
Bonjour Jacky,
Nous réalisons fréquemment des enquêtes de satisfaction et sommes très attentifs à ce critère.
Vous découvrirez prochainement une nouvelle méthode d'accueil dans toutes nos agences qui viendra exaucer, nous l'espérons, votre souhait.
Quand au sourire, nous sommes bien d’accord, c'est tellement mieux avec ;-)