Une enquête est adressée après chaque rendez-vous au client concerné pour connaître sa satisfaction sur la qualité du contact qu’il a eu avec son conseiller.

En 2015, après analyse de tous les résultats de cette enquête, 44% de nos clients seraient prêts à recommander le Crédit Agricole Atlantique Vendée à leur entourage. Ce score était de 41% en 2014, soit une belle progression.

Ce que nos clients ont apprécié cette année : Notre accueil en agence, notre écoute et notre réactivité.

Les points que nous devons améliorer : Nos propositions, le suivi des dossiers et notre accueil téléphonique.

Merci à tous pour votre contribution à cette belle preuve de confiance.

satisfaction cllient.bmp

satisfaction clli...

230 ko

15 février 2016

Traité